jlk – Shopee, siapa yang tidak kenal dengan platform e-commerce yang satu ini? Sejak diluncurkan pada tahun 2015, Shopee telah berhasil menarik perhatian jutaan pengguna di Indonesia dan Asia Tenggara.
Bahkan, menurut data iPrice, Shopee menjadi e-commerce nomor satu di Indonesia berdasarkan jumlah kunjungan, unduhan aplikasi, dan pengguna aktif bulanan pada kuartal ketiga tahun 2023.
Bagaimana Shopee bisa mencapai kesuksesan tersebut? Tentu saja, ada strategi bisnis yang cermat dan cerdas di baliknya.
Shopee tidak hanya sekadar menjual barang-barang online, tetapi juga memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan, mudah, dan menguntungkan bagi para konsumen dan penjual.
Apa saja strategi bisnis Shopee yang bisa kamu tiru dan terapkan untuk bisnis kamu? Berikut ini adalah tujuh di antaranya:
Memanfaatkan Hal yang Sedang Viral
Shopee sering sekali membuat iklan-iklan yang mengandalkan hal-hal yang sedang viral di masyarakat.
Misalnya, menggunakan lagu Baby Shark, istilah Sobat Ambyar, atau meme Sepedanya Mana yang meniru gaya Presiden Jokowi.
Dengan begitu, Shopee berhasil menarik perhatian dan simpati masyarakat, sekaligus meningkatkan brand awareness dan engagement.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan mengikuti perkembangan tren dan isu-isu yang sedang hangat di media sosial.
Kamu bisa membuat konten-konten yang relevan, menarik, dan kreatif yang sesuai dengan produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Jangan lupa untuk menggunakan hashtag, tagline, atau slogan yang mudah diingat dan dibagikan.
Menawarkan Diskon dan Promosi Menarik
Shopee juga dikenal sebagai platform e-commerce yang paling royal dalam memberikan diskon dan promosi menarik.
Mulai dari gratis ongkir, cashback, voucher, hingga flash sale dengan harga miring. Tidak heran, banyak konsumen yang tertarik untuk berbelanja di Shopee, apalagi saat ada acara-acara besar seperti 9.9, 10.10, atau 12.12.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan memberikan insentif atau reward bagi konsumen yang berbelanja di bisnis kamu.
Kamu bisa menyesuaikan jenis dan besaran diskon atau promosi dengan budget dan target pasar kamu.
Selain itu, kamu juga bisa membuat program loyalitas, referral, atau membership untuk meningkatkan retention rate dan word-of-mouth.
Menciptakan Pengalaman Belanja yang Menyenangkan
Shopee tidak hanya sekadar menjual barang-barang online, tetapi juga menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi para konsumen.
Salah satu caranya adalah dengan menghadirkan fitur-fitur yang interaktif dan inovatif, seperti Shopee Live, Shopee Games, Shopee Feed, Shopee Stories, dan lain-lain.
Dengan fitur-fitur ini, konsumen bisa menonton live streaming, bermain game, berbagi cerita, dan berinteraksi dengan sesama pengguna Shopee.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan membuat bisnis kamu lebih dari sekadar tempat bertransaksi, tetapi juga tempat bersosialisasi dan bercerita.
Kamu bisa memanfaatkan media sosial, website, atau aplikasi untuk membuat konten-konten yang informatif, edukatif, dan menghibur yang sesuai dengan produk atau jasa yang kamu tawarkan.
Kamu juga bisa membuat komunitas atau forum diskusi untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan konsumen.
Menyediakan Platform untuk Penjual Lokal
Shopee juga memberikan kesempatan bagi para penjual lokal untuk berkembang dan bersaing di pasar e-commerce.
Shopee menyediakan berbagai fasilitas dan dukungan bagi para penjual, seperti Shopee University, Shopee Seller Center, Shopee Mall, Shopee My Ads, dan lain-lain.
Dengan fasilitas ini, para penjual bisa belajar, mengelola, mempromosikan, dan meningkatkan penjualan mereka di Shopee.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan menjalin kerjasama atau kolaborasi dengan para penjual lokal yang memiliki produk atau jasa yang komplementer atau relevan dengan bisnis kamu.
Kamu bisa memberikan mereka akses atau ruang untuk memasarkan produk atau jasa mereka di platform kamu, baik secara online maupun offline.
Dengan begitu, kamu bisa memperluas jaringan, meningkatkan variasi, dan menambah nilai bagi bisnis kamu.
Memanfaatkan Potensi Media Sosial
Shopee juga sangat aktif dan kreatif dalam memanfaatkan potensi media sosial untuk membangun brand image dan awareness.
Shopee memiliki akun resmi di berbagai platform media sosial, seperti Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, TikTok, dan lain-lain.
Di sana, Shopee sering membagikan konten-konten yang menarik, bermanfaat, dan menghibur, seperti tips, testimoni, review, challenge, giveaway, dan lain-lain.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan memaksimalkan penggunaan media sosial untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen.
Kamu bisa memilih platform media sosial yang sesuai dengan karakteristik dan preferensi konsumen kamu.
Kamu juga bisa membuat konten-konten yang menyesuaikan dengan format dan gaya masing-masing platform media sosial. Jangan lupa untuk selalu update, responsif, dan konsisten.
Inovasi Teknologi dan Penggunaan Data
Shopee juga terus berinovasi dalam mengembangkan teknologi dan menggunakan data untuk meningkatkan kualitas layanan dan produknya.
Shopee menggunakan teknologi seperti artificial intelligence, machine learning, big data, cloud computing, dan lain-lain untuk mengoptimalkan proses bisnisnya, seperti pencarian produk, rekomendasi produk, penentuan harga, pengiriman barang, dan lain-lain.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan mengikuti perkembangan teknologi terkini dan menerapkannya di bisnis kamu.
Kamu bisa menggunakan teknologi untuk mempermudah, mempercepat, dan memperbaiki proses bisnis kamu, baik dari sisi internal maupun eksternal.
Kamu juga bisa menggunakan data untuk menganalisis perilaku, kebutuhan, dan kepuasan konsumen, serta membuat keputusan yang lebih akurat dan tepat.
Komunikasi yang Efektif dengan Konsumen
Shopee juga sangat memperhatikan komunikasi yang efektif dengan konsumen. Shopee selalu berusaha untuk memberikan informasi yang jelas, lengkap, dan akurat tentang produk dan layanannya.
Shopee juga menyediakan berbagai saluran komunikasi yang mudah diakses, seperti live chat, call center, email, dan media sosial.
Shopee juga selalu tanggap dan ramah dalam menangani keluhan, pertanyaan, atau saran dari konsumen.
Strategi ini bisa kamu terapkan dengan selalu berkomunikasi secara terbuka, jujur, dan transparan dengan konsumen.
Kamu bisa memberikan informasi yang penting dan relevan bagi konsumen, seperti fitur, manfaat, harga, cara pembayaran, cara pengiriman, dan lain-lain.
Kamu juga bisa menyediakan berbagai pilihan saluran komunikasi yang mudah dan nyaman bagi konsumen.
Kamu juga harus selalu responsif, sopan, dan profesional dalam melayani konsumen.
Itulah tujuh strategi bisnis Shopee yang bisa kamu terapkan untuk bisnis kamu. Dengan menerapkan strategi-strategi tersebut, kamu bisa meningkatkan brand image, awareness, engagement, loyalty, dan tentunya penjualan bisnis kamu. Semoga artikel ini bermanfaat dan selamat mencoba!