jlk – Toko online menjadi salah satu bisnis yang semakin berkembang di era digital. Namun, persaingan yang ketat membuat para pemilik toko online harus pintar-pintar memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan omzet mereka.
Salah satu teknologi yang bisa dimanfaatkan adalah Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan.
AI adalah teknologi yang mampu membuat mesin atau komputer berpikir dan bertindak seperti manusia.
AI bisa membantu pekerjaan dan operasional bisnis menjadi lebih efisien dan optimal, termasuk di bisnis toko online. Bagaimana caranya?
AI Bantu Analisis Data dan Strategi Marketing
Salah satu manfaat AI untuk bisnis toko online adalah membantu dalam proses pengolahan data yang besar dan kompleks.
Data-data tersebut bisa berasal dari perilaku konsumen, pesaing, tren pasar, dan lain-lain.
Dengan AI, data-data tersebut bisa dianalisis dan diolah menjadi informasi yang berguna untuk menentukan strategi marketing yang tepat.
Misalnya, AI bisa membantu menentukan produk apa saja yang perlu ditampilkan di posisi yang lebih menarik perhatian pengguna, berdasarkan algoritma yang dibuat.
AI juga bisa membantu menyesuaikan harga, diskon, dan promosi yang sesuai dengan kondisi pasar dan permintaan konsumen.
Selain itu, AI juga bisa membantu membuat konten marketing yang menarik dan relevan dengan target audiens. Misalnya, AI bisa membantu membuat judul, deskripsi, dan gambar yang sesuai dengan kata kunci yang dicari oleh pengguna.
AI juga bisa membantu membuat konten yang personal dan sesuai dengan preferensi konsumen, sehingga meningkatkan loyalitas dan kepuasan mereka.
AI Bantu Layani Konsumen dan Rekomendasi Produk
Manfaat AI lainnya untuk bisnis toko online adalah membantu dalam melayani konsumen dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka.
AI bisa membantu membuat asisten digital yang bisa menjawab pertanyaan dan keluhan konsumen secara otomatis dan cepat, tanpa perlu melibatkan manusia.
AI juga bisa membantu menganalisis data historis dan perilaku konsumen untuk memberikan rekomendasi produk yang paling cocok untuk mereka.
AI bisa mempelajari selera, gaya, ukuran, dan preferensi konsumen, dan menawarkan produk yang sesuai dengan kriteria tersebut. Hal ini bisa meningkatkan tingkat konversi dan penjualan toko online.
AI Bantu Optimalisasi Logistik dan Pengiriman
Manfaat AI selanjutnya untuk bisnis toko online adalah membantu dalam optimalisasi logistik dan pengiriman barang dari toko online ke konsumen.
AI bisa membantu memetakan jalur yang paling dekat, cepat, dan hemat biaya untuk proses pengiriman. AI juga bisa membantu mengatur jadwal, stok, dan inventaris barang dengan lebih akurat dan efisien.
Salah satu contoh penggunaan AI dalam proses logistik dan pengiriman adalah Alibaba, salah satu e-commerce terbesar di dunia.
Alibaba menggunakan AI untuk mengelola lebih dari 1 miliar paket yang dikirim setiap hari. Dengan AI, Alibaba bisa menghemat biaya, waktu, dan sumber daya dalam proses pengiriman.
AI Bantu Toko Online Bersaing di Era Digital
Dari berbagai manfaat AI yang telah disebutkan, bisa disimpulkan bahwa AI bisa membantu bisnis toko online bersaing di era digital.
Dengan AI, toko online bisa meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman konsumen, serta mengoptimalkan operasional dan marketing mereka.
Salah satu platform yang sudah menggunakan AI untuk mendukung bisnis toko online adalah AHA Commerce, sebuah e-commerce enabler pertama yang menggunakan AI di Indonesia. AHA Commerce menggunakan AI yang dinamakan AHAbot, yang sudah dirintis sejak 2017.
AHAbot punya peran penting dalam menganalisis strategi marketing dan mengelola lebih dari 30.000 stock keeping unit (SKU) dengan update data setiap hari.
AHA Commerce juga menawarkan layanan Management Official Store Only (MOSO), yang menawarkan pengelolaan strategi marketing hingga customer service dengan dukungan dari AHAbot.
Dengan AI, AHA Commerce bisa membantu para pemilik toko online untuk menggunakan strategi marketing dan customer relation yang paling optimal dan efisien, serta mencapai pertumbuhan omzet yang maksimal.